Termini e condizioni d'uso

L'offerta e la vendita dei prodotti tramite il sito www.keyrastore.it sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni Generali di Vendita sono formulate in conformità alla normativa sui contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali e in particolare da quanto disposto dal D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo).

Parti del contratto
Le parti del contratto sono le seguenti:
- Keyra Store di Ciolli Valeria, in seguito definita Venditore, con sede in Avezzano (AQ), Via V. Veneto 
Partita IVA n. 01955010663titolare del sito www.keyrastore.it;
-
cliente: la persona (persona fisica o altro soggetto di diritto che agisce per scopi non riferibili alla propria attività) che, individuata tramite il sito www.keyrastore.it, ha concluso un ordine che sia stato accettato dal Venditore.

Accettazione delle condizioni generali di vendita
1. Effettuando l'ordine nelle modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso conoscenza di tutte le indicazioni fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita. il Venditoresi riserva il diritto di variare le Condizioni Generali di Vendita dandone comunicazione in questa pagina del sito. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle vigenti al momento dell'effettuazione dell'ordine. Ogni modifica sarà efficace dopo la pubblicazione nel sito.

2. Il Cliente, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 50 e segg. D.Lgs. n.206/2005 sulle vendite a distanza.

Modalità d'acquisto

3. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico al momento dell'inoltro dell'ordine, visionabili online all'indirizzo (URL) http://keyrastore.it, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura anche al solo scopo di illustrare il prodotto. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

4. I prodotti sono offerti al prezzo indicato nel sito alla data in cui viene eseguito l'ordine. I prezzi sono da intendersi comprensivi di IVA che verrà evidenziata in dettaglio nella fattura emessa per l'acquisto del prodotto. I prezzi non comprendono le spese di trasporto e consegna, comunque visualizzate prima dell'invio dell'ordine. nel carrello di acquisto e nella pagina di conferma pagamento, nonché specificate nella mail di conferma ricezione ordine, inviata al Cliente.

5. Le fasi per l'effettuazione dell'ordine e per concludere il contratto d'acquisto sono chiaramente evidenziate nella sequenza di pagine del sito attraverso testi e grafiche esplicative. In particolare è opportuno prendere visione dell'informativa sul recesso che è memorizzabile e stampabile in qualsiasi momento. Prima dell'invio dell'ordine è possibile correggere eventuali errori di inserimento dei dati.

6. La corretta ricezione dell'ordine è confermata dal 
Venditore mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente che dovrà assicurarne la validità e la raggiungibilità. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con il Venditore. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.


7. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, per qualsiasi motivo, il Venditore garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

Modalità di pagamento

  1. Paypal
    Scegliendo questa opzione verrai rediretto al sito di PayPal per concludere la transazione. IMPORTANTE: attualmente vengono accettati esclusivamente pagamenti Paypal provenienti da account Paypal-verified. Al momento dell'ordine, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l'importo relativo all'acquisto effettuato
    .

    10. Contrassegno
    Questa modalità di pagamento non è al momento accettata.

    11. Bonifico Bancario 

    Scegliendo questa opzione verranno mostrati gli estremi per il pagamento dopo l'acquisto sul sito. Affinché l'ordine parta verrà atteso l'accredito della somma pagata sul conto indicato. L'invio della merce avverrà entro 4 o 5 giorni lavorativi a partire dall'accredito del bonifico.

Diritto di recesso

  1. Ai sensi della normativa comunitaria in vigore, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale) ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatta eccezione per le tipologie di prodotti per i quali questo è espressamente escluso e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 13.

    13. Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di 15 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto con le seguenti modalità:
    a) Il Cliente provvede ad inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno, indirizzata a
    Keyrà Store di Ciolli Valeria, via Veneto 99, 67051 Avezzano (AQ)


b) Il Servizio Clienti contatta il Cliente tramite email per comunicare le modalità di reso.
La restituzione del prodotto dovrà aver luogo nel termine di 15 giorni lavorativi dalla data di ricevimento di tale comunicazione. Il rimborso del prezzo pagato per l'acquisto del prodotto non comprende le spese di spedizione, che sono a totale carico del Cliente che intende recedere dall'acquisto.
IMPORTANTE: nessuna merce restituita verrà accettata, se priva di autorizzazione al rientro o se con segni di usura non dovuti a difetti di fabbricazione.

14. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni

- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: componenti, accessori, ecc...);
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, etichette ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, istruzioni di lavaggio, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto o sul prodotto stesso;

- a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;

- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;

- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il Venditore darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

- Il Venditore non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

- al suo rientro, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. 

15. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati, il Venditore provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite buono acquisto sul sito, tramite paypal o tramite bonifico bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN del conto corrente dell'intestatario della fattura e numero filiale della banca).

16. Il diritto decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui il Venditore accerti:

- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, componenti, manuali, etichette, istruzioni di lavaggio, ecc ...);

- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, il Venditore provvederà alla relativa comunicazione a mezzo raccomandata A.R.; il prodotto rimarrà a disposizione del Cliente per un periodo di 30 (trenta) giorni dalla data di invio della raccomandata. Decorso tale termine il prodotto verrà eliminato senza ulteriore avviso.

Garanzie

17. Tutti i prodotti venduti dal Venditore sono coperti dalla garanzia di conformità prevista dagli artt.128-135 del Codice del Consumo. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà al proprio domicilio.

18. La garanzia si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale). In caso di difetto di conformità, il Venditore provvederà, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure alla risoluzione del contratto. La garanzia decade e non si applica in casi di difetti imputabili al consumo del prodotto dovuti all'utilizzo proprio o improprio dello stesso.

19. In caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante o rotto alla consegna) il produttore si riserva di sostituire il prodotto o di riaccreditare l’intero importo a seconda delle disponibilità di prodotto. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

20. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito),il Venditore potrà procedere a propria discrezione alla restituzione, tramite buono acquisto spendibile sul sito keyrastore.it, dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

21. Nessun danno o risarcimento può essere richiesto al Venditore per eventuali ritardi nell'effettuazione di sostituzioni o nella consegna del prodotto.

22. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, accessori, etichette, istruzioni di lavaggio, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto o sul prodotto stesso.

Privacy

23. Titolare del trattamento dati è: Keyrà Store di Ciolli Valeria,  Avezzano (AQ)

Reclami

24. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a keyrà Store di Ciolli Valeria,  Avezzano (AQ) all'indirizzo email servizioclienti@keyrastore.it

Legge applicabile

25. Il contratto di vendita tra il Cliente e Keyrà Store di Ciolli Valeria si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Avezzano.